在處理道路交通事故時，制作一份詳細的詢問筆錄是至關重要的步驟之一。這不僅有助于記錄事故的基本情況，還能為后續的調查和責任認定提供重要依據。以下是針對道路交通事故報案的詢問筆錄中常用的提問話術，供參考使用。

一、基本信息核實

1. 姓名與聯系方式

“您好，請問您是事故當事人嗎？請告知您的全名以及聯系電話。”

2. 身份確認

“請問您是否是車輛的所有人或駕駛人？如果不是，請說明您與當事人的關系。”

3. 車牌號碼與車型

“請提供涉事車輛的車牌號碼以及具體型號（如轎車、貨車等）。”

4. 事故發生時間

“能描述一下事故發生的具體時間嗎？比如幾點幾分左右？”

5. 事故發生地點

“事故發生的具體位置在哪里？如果有標志性建筑物或路段名稱，請詳細說明。”

二、事故經過描述

6. 天氣狀況

“當時天氣如何？例如晴天、雨天、霧天等。”

7. 路面情況

“事故發生時的道路狀況怎么樣？是否有積水、結冰或其他異常情況？”

8. 行駛方向

“當時您是從哪個方向行駛過來的？另一方又是從哪個方向來的？”

9. 信號燈狀態

“如果事故發生在路口，請問信號燈當時的狀態是什么樣的？紅燈、綠燈還是黃燈？”

10. 速度與距離

“您當時的大致車速是多少？與前車或障礙物的距離大概有多遠？”

11. 避讓措施

“事故發生前，您采取了哪些避讓措施？例如剎車、轉向或者其他操作。”

12. 碰撞部位

“碰撞主要發生在車輛的哪個部位？例如前方、側面或者后方？”

三、人員與財產損失情況

13. 受傷人數及傷情

“事故中有無人員受傷？如有，請簡述傷者的傷勢嚴重程度。”

14. 車輛損壞程度

“車輛受損情況如何？是否需要維修？大概的修理費用是多少？”

15. 其他財產損失

“除了車輛外，還有沒有涉及其他物品或設施的損壞？例如護欄、路燈等。”

四、目擊者信息收集

16. 目擊者是否存在

“事故現場附近是否有人目擊了整個過程？如果有，請提供他們的聯系方式。”

17. 目擊者陳述

“目擊者是否愿意配合警方進行進一步調查？他們的證言是否與您的敘述一致？”

五、附加事項

18. 保險信息

“請問您是否購買了相關的車險？如果是的話，請提供保險公司名稱及保單編號。”

19. 行車記錄儀或監控錄像

“您的車輛上是否安裝了行車記錄儀？或者事故現場周圍是否有攝像頭可以調取視頻資料？”

20. 后續處理意愿

“對于此次事故，您希望如何解決？調解、訴訟還是其他方式？”

通過以上提問話術，可以較為全面地了解事故發生的細節，并確保所有關鍵信息都被完整記錄下來。需要注意的是，在實際操作過程中，應根據具體情況靈活調整提問順序，同時保持耐心與禮貌，以獲得對方的信任和支持。此外，為了保護隱私，應避免涉及不必要的敏感問題。