Gartner表示，人工智能不太可能很快減少工作崗位，但它將影響我們的工作方式。你會(huì)把人工智能視為你的隊(duì)友嗎?

在2023年Gartner研討會(huì)上，多位分析師對(duì)未來(lái)幾年AI將如何發(fā)展提出了多種愿景。這些范圍包括人工智能對(duì)工作和工作未來(lái)的影響，將人工智能視為隊(duì)友，以及關(guān)于人工智能可能的未來(lái)及其對(duì)各種組織的影響的多種不同場(chǎng)景。

在整個(gè)會(huì)議期間，多場(chǎng)演講都提到了Gartner關(guān)于人工智能對(duì)就業(yè)影響的總體預(yù)測(cè)。該公司預(yù)測(cè)，到2026年，人工智能對(duì)全球就業(yè)的影響將是中性的，但到那時(shí)，將有超過(guò)1億人使用機(jī)器人同事(“合成虛擬同事”)來(lái)為他們的工作做出貢獻(xiàn)。Gartner預(yù)計(jì)，到2033年，人工智能解決方案將創(chuàng)造超過(guò)5億個(gè)凈新增就業(yè)崗位。

也許。差異會(huì)議試圖闡述這可能如何發(fā)生，處理人類與人工智能或機(jī)器人之間的關(guān)系，人工智能如何融入團(tuán)隊(duì)，它將如何影響未來(lái)的工作，并為人工智能的發(fā)展提供不同的場(chǎng)景。

人機(jī)關(guān)系

Gartner的MaryMesaglio闡述了開(kāi)幕主題演講的主題之一，表示生成式AI時(shí)代將改變?nèi)藱C(jī)關(guān)系。

她說(shuō)，為了處理好機(jī)器和人類之間的關(guān)系，我們需要機(jī)器專家和人類專家。我們需要從關(guān)注社交媒體等注意力轉(zhuǎn)向關(guān)注親密關(guān)系以及與機(jī)器的關(guān)系。我們需要指導(dǎo)原則來(lái)解決不可預(yù)見(jiàn)的困境。

梅薩利奧表示，我們傾向于將機(jī)器視為工具，但對(duì)于生成式人工智能，我們還需要將它們視為隊(duì)友，能夠做諸如教學(xué)之類的事情，甚至為我們做決定。大多數(shù)觀眾對(duì)機(jī)器做財(cái)務(wù)審計(jì)等事情的想法感到滿意，但對(duì)機(jī)器做績(jī)效評(píng)估等事情的想法感到不舒服。

她說(shuō)我們需要倫理學(xué)家、行為科學(xué)家、人類學(xué)家和社會(huì)學(xué)家來(lái)幫助我們更好地了解我們對(duì)機(jī)器的反應(yīng)。我們傾向于將機(jī)器擬人化，她提出了一些我們需要牢記的設(shè)計(jì)概念。

她指出，我們正在看到“數(shù)字去抑制”，即人們對(duì)機(jī)器的行為與對(duì)人的行為不同——這可能是壞事，就像社交媒體上最糟糕的事情一樣——也可能是好事，比如機(jī)器充當(dāng)人類的治療師否則誰(shuí)不會(huì)尋求治療。她還談到了普遍的期望，如果一臺(tái)機(jī)器可以做某件事，我們期望所有機(jī)器都能夠做到這一點(diǎn)。最后，她討論了“算法厭惡”，即我們對(duì)機(jī)器有不同的標(biāo)準(zhǔn)，例如，如果碰巧是自動(dòng)駕駛車輛，則以不同的方式處理車禍。

Mesaglio談到了一個(gè)日本聊天機(jī)器人，該機(jī)器人在說(shuō)服人們不要自殺等方面取得了成功。當(dāng)它開(kāi)始發(fā)表太多暗示性評(píng)論時(shí)，該公司將其緩和下來(lái)，但面臨著用戶的大量投訴，他們說(shuō)他們對(duì)其進(jìn)行了“腦白質(zhì)切除術(shù)”。

她說(shuō)，展望未來(lái)，我們將不得不考慮如何對(duì)待機(jī)器，以及我們需要哪些法規(guī)和政策來(lái)控制它們。“在人工智能世界中，我們需要更好的人類。”

改變與機(jī)器的關(guān)系的主題在麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的凱特·達(dá)林(KateDarling)主持的午餐會(huì)議上得到了呼應(yīng)，該會(huì)議重點(diǎn)關(guān)注人機(jī)交互。

人類總是傾向于將事物擬人化。她指出了人們與毛絨動(dòng)物的關(guān)系，因?yàn)槲覀兩鷣?lái)就能識(shí)別面孔。但我們也會(huì)對(duì)運(yùn)動(dòng)做出反應(yīng)，她聲稱85%的Roomba用戶都給這些機(jī)器人吸塵器起了名字。

她回到了開(kāi)場(chǎng)主題演講中提到的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，其中研究人員花了一個(gè)小時(shí)與機(jī)器人玩具恐龍Pleo玩耍。在一組研究人員花了一些時(shí)間研究這個(gè)玩具并給它命名后，他們收到了一把錘子和一把刀，并被告知要?dú)У羲６季芙^了。她在其他機(jī)器人身上也看到過(guò)類似的情況，并說(shuō)我們會(huì)對(duì)栩栩如生的機(jī)器人做出反應(yīng)。“人們對(duì)待這些東西的方式與其他設(shè)備不同，”她說(shuō)。

達(dá)林討論了人們對(duì)人形機(jī)器人的反應(yīng)，講述了一些與梅薩利奧在演講中相同的故事，包括談?wù)撊藗儗?duì)醫(yī)院和其他環(huán)境中的機(jī)器人的反應(yīng)。

她認(rèn)為我們應(yīng)該更認(rèn)真地對(duì)待像布萊克·勒莫因(BlakeLemoine)這樣的人——這位谷歌工程師說(shuō)他認(rèn)為谷歌的人工智能系統(tǒng)是“有感知的”。重要的是人們對(duì)待一些機(jī)器人就好像它們有感知能力一樣。她指出，此類機(jī)器人已經(jīng)成為動(dòng)物治療的替代品。

未來(lái)我們可以選擇如何應(yīng)對(duì)社交機(jī)器人，以及如何負(fù)責(zé)任、有效地將它們?nèi)谌胛覀兊纳睢C(jī)器人和人工智能的真正潛力不是取代我們現(xiàn)有的東西，而是創(chuàng)造新的東西。她最后說(shuō)道：“機(jī)器人不能決定未來(lái)，而我們可以。”